常见问题

我在玉界臻品购买和田玉,有保障吗?

玉界臻品是专注于高、中端玉雕艺术品的网络销售平台。
玉界臻品从玉料采购、玉雕设计、雕刻制作全程参与,对玉料和玉雕成品都经过严格的品控与把关对所销售的玉器品质保证100%为和田玉真品。
每件玉器均有国家授权质检机构的质量鉴定证书和玉界臻品出具的“和田玉品质保真证书”注明和田玉的类别属性,承担保证真实的责任。

我在玉界臻品购买和田玉,可以自由退换吗?

如您对在网上订购的玉器不满意,请您在签收到玉器的7日内告知我们,玉界臻品将无条件按您的要求退、换玉器。

以下情形不予退换:
·签收玉器超过7天(含)后,提出退换货申请,恕不予受理,敬请谅解。
·因人为疏忽或保护不当而导致对玉器的损伤,不能予以退换,请谨慎管护。
·如未向玉界臻品提出退、换货申请,直接将玉器退回,由此造成的不便与损失,玉界臻品恕不承担相关责任。

我没有支付宝帐号,可以使用支付宝付款吗?

没有支付宝帐号也可以通过支付宝来购买玉界臻品的玉器。
在支付宝付款页面上,您可以选择非支付宝会员支付方式来支付货款。付款后,支付宝会自动为您创建一个支付宝帐号,帐号就是您在支付宝上填写的手机号或email。
使用支付宝,您的银行卡请先开通专业版的网上银行,否则将无法进行大额支付。开通网上银行,请到您银行卡所在银行营业网点咨询办理。
了解网上银行开通办理请点击:http://help.alipay.com/lab/210220-210245/0-210245.htm

我可以使用信用卡付款吗?

由于支付宝对第三方商户的限制,通过支付宝来购买玉器,暂时无法支持信用卡大额支付,超过500元的金额,信用卡无法支付。
玉界臻品实体店购物刷信用卡没有限制。

为什么我通过支付宝付款总是不成功?

请确认您的银行卡是否开通了网上银行,并支持大额付款。
如果您的银行卡没有开通专业版网上银行,银行会对单笔及每日付款限额有限制,造成无法支付成功。
支付宝付款页面,每一步都会有相应提示,请根据提示来操作。

各银行的网上银行支付限额总表:http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211661

如果您在付款方面遇到问题,请及时联系玉界臻品在线客服协助解决。